Задайте свой вопрос

Возврат денежных средств

Сегодня мой друг купил кроссовки в магазине и когда пришёл домой решил в них сходить на улицу. После этой прогулки выяснилось, что кроссовки натирают палец, а нога «прокаливается». В этот же день он решил вернуть их в магазин, но там сказал, что из-за того, что он в них ходил по улице, они могут отправить их на экспертизу качества, но не могут вернуть деньги. Результат данной экспертизы - неизвестен. Можно ли что-то сделать, для того чтобы магазин вернул за них деньги при данной ситуации?


Вопрос относится к городу: Химки
Ответы экспертов
images

Если обувь натирает палец, и экспертиза покажет, что она (обувь) делает это не из-за дефектов в конструкции или пошиве, то признать такую обувь товаром ненадлежащего качества и вернуть ее по гарантии не получится.

Обувь и одежду можно вернуть в течение 2 недель по любой причине (вплоть до "не понравился цвет"), но только с сохранением ее товарного вида и упаковки. Если Ваш друг в ней прошелся по улице, то увы, уже тоже не получится.

Рекомендации эксперта: